> Pour un agent : la carte de cette documentation est sur https://escouade.io/docs/llms.txt ; chaque page existe en Markdown, à la même adresse suffixée `.md`.

# Questions fréquentes

> Les réponses courtes aux questions qui reviennent. Chacune renvoie à la page qui en dit plus.

## Le prix

**Combien coûte un utilisateur de plus ?**
Rien. Aucune taille ne se paie par utilisateur : Gratuit et Essentiel couvrent trois personnes, Pro et Max n'ont pas de limite. Voir [Les tailles](https://escouade.io/docs/tailles.md).

**Que se passe-t-il au-delà de l'enveloppe ?**
Si vous avez activé les crédits, ils prennent le relais, dans le plafond mensuel que vous avez fixé ; sinon, le geste est refusé, avec la raison. Les crédits s'achètent par paquets de 10, 25 ou 50 € HT et valent douze mois. Voir [Utilisation et facture](https://escouade.io/docs/utilisation-et-facture.md#credits).

**Comment résilier ?**
En revenant au Gratuit : les jours écoulés restent dus, rien d'autre, et aucune donnée n'est effacée.

**Faut-il un abonnement Claude ou ChatGPT ?**
Non. Le chat d'Escouade suffit. Si vous utilisez déjà Claude ou ChatGPT, branchez-le par le MCP : en Gratuit, c'est même la façon de piloter Escouade.

## Les données

**Où sont nos données ?**
En France, chez notre hébergeur. Avec [Escouade hub](https://escouade.io/docs/escouade/hub.md), elles restent sur votre serveur. Les sous-traitants sont listés sur [la page des sous-traitants](https://escouade.io/sous-traitants).

**Qui voit quoi ?**
Chaque rôle voit son périmètre, et le chat comme les assistants respectent les mêmes droits. Voir [Accès et rôles](https://escouade.io/docs/escouade/acces.md).

**Peut-on récupérer toutes ses données ?**
Oui : un administrateur télécharge une archive complète de l'espace. Les réunions de Meet s'exportent une à une.

## Les assistants

**Mon assistant peut-il modifier le CRM ?**
Oui, par le MCP d'écriture, avec les droits de la personne connectée. Chaque écriture porte sa signature et laisse une ligne au journal. Voir [Les MCP d'Escouade](https://escouade.io/docs/escouade/mcp.md).

**Un agent peut-il agir sans validation ?**
Les propositions des agents attendent votre décision dans À traiter. Certaines opérations de classement s'appliquent sans revue (ranger une pièce jointe, relier un e-mail à son dossier), de même que les règles « Toujours appliquer » que vous avez créées. Voir [L'ingestion](https://escouade.io/docs/escouade/ingestion.md).

**Quels modèles d'IA répondent ?**
Les modèles sont nommés dans le chat et dans les réglages, avec leur origine et le lieu où ils tournent. Sur votre serveur, vous choisissez les vôtres, avec vos propres clés.

## Les e-mails

**Nos boîtes Gmail ou Outlook restent-elles ?**
Oui. Elles se branchent sur Escouade, qui les lit et les relie à vos fiches. Escouade Mail ajoute des boîtes ; il ne vous oblige pas à quitter les vôtres.

**Un e-mail reçu peut-il manipuler un agent de Mail ?**
Non. Ce qu'écrit un tiers est marqué comme une donnée non fiable : l'agent le lit, il n'y obéit pas.

**Mail sert-il aux envois en masse ?**
Non. Mail écrit à une personne à la fois, depuis une boîte, à un rythme humain : ni envoi en masse, ni e-mails transactionnels.

## Les réunions

**Faut-il prévenir les participants ?**
Oui. L'organisateur prévient les participants que la réunion est enregistrée, et recueille leur accord. Voir [Escouade Meet](https://escouade.io/docs/meet.md#l-accord-des-participants).

**Le robot entre-t-il seul dans mes réunions ?**
Oui, depuis les calendriers que vous suivez, que vous y soyez ou non. En salle d'attente, rien n'est enregistré tant que l'organisateur ne l'a pas admis, et vous pouvez le retirer à tout moment.

## LinkedIn

**Faut-il donner ses identifiants LinkedIn ?**
Non. L'extension se relie par un lien à usage unique, valable sept jours : aucun mot de passe, aucun identifiant LinkedIn, aucun cookie LinkedIn transmis.

**Votre assistant peut-il publier sur LinkedIn ?**
Non. Il peut préparer des publications et les soumettre au circuit ; il ne peut ni publier ni envoyer. C'est toujours le collaborateur qui clique.

Une autre question : <contact@escouade.io>. Toutes les questions de la vitrine : [escouade.io/questions](https://escouade.io/questions).