Eine Antwort finden, oder eine Person.
Was Sie sofort lesen können, wie Sie uns schreiben, wie schnell wir antworten und was ein Escouade Day abdeckt.
Selbst finden
Schreiben Sie uns
Angemeldet: Hilfe, im Menü Ihres Kontos. Das ist der schnellste Weg, weil er uns sagt, wo Sie sind.
Anmeldung nicht möglich: contact@escouade.io. Personenbezogene Daten: dpo@escouade.io.
Eine Person liest und antwortet. Damit es schneller geht, sagen Sie uns, was Sie tun wollten, was passiert ist, die Adresse der Seite und die Uhrzeit. Wir haben kein Telefon und keinen Live-Chat, außer während eines Escouade Day.
Wie schnell
| Kostenlos | Data | Pro | Max | |
|---|---|---|---|---|
| Was enthalten ist | Die Dokumentation; ein gemeldeter Fehler wird gelesen | Fehler, eine kurze Frage | Fehler, eine kurze Frage | Fehler, Fragen, Wiederherstellungen auf Anfrage, zwei Tage inklusive |
| Erste Antwort | Keine Mindestlaufzeit | 3 Werktage | 2 Werktage | 4 Arbeitsstunden bei Blockade; sonst 1 Werktag |
Montag bis Freitag, 9 bis 18 Uhr Pariser Zeit, ausgenommen französische Feiertage. Eine erste Antwort heißt: eine Person, die Ihre Nachricht gelesen hat, mit der Diagnose, einer Umgehungslösung oder der Version, die den Fehler behebt. Ein Fehler, den wir nachstellen können, wird in der nächsten Version für alle behoben. Full folgt eigenen Bedingungen.
Eine kurze Frage ist in einer halben Stunde geklärt. Darüber hinaus sagen wir Ihnen Bescheid und schlagen einen Escouade Day vor: Keine Arbeit wird ohne Ihr schriftliches Einverständnis berechnet.
Der Escouade-Tag
| Inklusive | Nicht enthalten |
|---|---|
| Konfiguration: Objekte, Felder, Ansichten, Berechtigungen, Automatisierungen, Agenten, Konnektoren | Migration aus einem Drittwerkzeug, gesondert angeboten |
| Eine Schulung, für bis zu zehn Personen | Entwicklung: gesondert angeboten, und sie kommt dann allen zugute |
| Ein einfacher Import: eine Tabelle oder CSV pro Objekt | Die Administration Ihres Servers |
| Eine Wiederherstellung auf Anfrage (Data, Pro) | Ihre eigenen Konten und Drittdienste, etwa Ihre E-Mail |
| Einen Fall prüfen, Hilfe bei der Nutzung des Produkts |
500 € zzgl. MwSt., sieben Stunden, standardmäßig aus der Ferne, mit Übergabe des Ergebnisses am Ende des Tages. Vor Ort ohne Aufpreis im Raum Lyon; anderswo werden die Reisekosten ohne Aufschlag zum Selbstkostenpreis weiterberechnet, nach Ihrer Zustimmung. Sie buchen und bezahlen online, auf der Seite Abrechnung des Kontos.