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Una persona lee y responde. Para ir más rápido, cuéntenos qué quería hacer, qué ocurrió, la dirección de la página y la hora. No tenemos teléfono ni chat en directo, salvo durante un Escouade Day.
Con qué rapidez
| Gratis | Data | Pro | Max | |
|---|---|---|---|---|
| Qué está incluido | La documentación; un fallo comunicado se lee | Fallos, una pregunta breve | Fallos, una pregunta breve | Fallos, preguntas, restauraciones bajo petición, dos jornadas incluidas |
| Primera respuesta | Sin compromiso de permanencia | 3 días laborables | 2 días laborables | 4 horas laborables si está bloqueado; si no, 1 día laborable |
De lunes a viernes, de 9 a. m. a 6 p. m., hora de París, excepto festivos franceses. Una primera respuesta significa una persona que ha leído su mensaje: el diagnóstico, una solución provisional o la versión que lo corregirá. Un fallo que podemos reproducir se corrige para todos en la siguiente versión. Full sigue sus propias condiciones.
Una pregunta breve se resuelve en media hora. Más allá, se lo diremos y le propondremos un Escouade Day: no se factura ningún trabajo sin su acuerdo por escrito.
La Jornada Escouade
| Incluido | No incluido |
|---|---|
| Configuración: objetos, campos, vistas, permisos, automatizaciones, agentes, conectores | Migración desde una herramienta de terceros, presupuestada aparte |
| Una sesión de formación, hasta diez personas | Desarrollo: presupuestado aparte, y luego beneficia a todos |
| Una importación sencilla: una hoja de cálculo o CSV por objeto | La administración de su servidor |
| Una restauración bajo petición (Data, Pro) | Sus propias cuentas y servicios de terceros, como su correo |
| Revisar un caso, ayuda para usar el producto |
500 € + IVA, siete horas, a distancia por defecto, con el entregable al final de la jornada. In situ sin coste adicional en la zona de Lyon; en otros lugares, el desplazamiento se refactura al precio de coste, sin margen, previo acuerdo suyo. Usted reserva y paga en línea, desde la página de Facturación de la cuenta.