Des règles d’envoi qui protègent votre domaine.
Un e-mail de prospection arrive s’il part d’un domaine authentifié, à un rythme humain, vers des personnes qui peuvent dire stop. Escouade Mail applique ces règles pour vous ; les voici, une à une.
Votre domaine, authentifié
Le premier message à une personne qui ne vous connaît pas part toujours de votre domaine. Mail vous donne les enregistrements à poser chez votre registraire, les vérifie, puis les recontrôle chaque jour :
- une preuve que le domaine est à vous ;
- deux signatures DKIM ;
- SPF, qui autorise nos serveurs à écrire pour vous ;
- MX, pour recevoir les réponses ;
- DMARC, conseillé.
Un sous-domaine suffit
Un sous-domaine de votre domaine suffit, et les adresses des messageries publiques ne servent pas de domaine d’envoi. Une boîte ouverte sur notre domaine commun répond à qui lui écrit ; elle n’écrit pas la première.
Une montée progressive
Une boîte neuve n’écrit pas tout de suite à plein régime. Elle monte par paliers : 5 premiers messages par jour, puis 10, 15, et enfin 20 par jour et par boîte. Le volume du mois dépend de votre taille.
Dans votre créneau, espacés
Les envois partent dans un créneau, par défaut de 9 h à 18 h du lundi au vendredi, jours fériés exclus, réglable entre 6 h et 22 h. Ils sont espacés d’au moins dix minutes, avec une part d’aléa.
Une réponse à un correspondant qui vous a écrit, elle, part sans attendre le créneau.
Pas de doublon, des relances qui s’arrêtent
Une même personne ne reçoit pas deux premiers messages en trente jours. Une campagne compte une à quatre étapes ; une réponse arrête les relances pour le contact, et pour sa société.
Dire stop, d’un clic
Chaque premier message porte un lien de désinscription en un clic, que les messageries reconnaissent. Répondre « STOP » suffit aussi.
La personne est alors bloquée pour tout votre espace, depuis chacune de vos boîtes ; seul un administrateur peut lever ce blocage, à sa demande écrite. Un rebond définitif ou une plainte bloquent aussi l’adresse.
Un coupe-circuit avant la mauvaise réputation
Sur ses cent derniers envois, une boîte qui rebondit trop (plus de 5 %, ou 3 % pendant sa montée) ou qui reçoit des plaintes (plus de 0,1 %) s’arrête d’elle-même. Vous demandez alors une revue ; aucune date n’est promise.
Ce que Mail ne fait pas
- Pas d’envoi en masse : un message part vers un destinataire.
- Pas d’e-mails transactionnels.
- Pas de copie cachée.
- Aucune garantie de remise : personne ne peut la promettre.
Ne plus recevoir, signaler un abus
Pour ne plus recevoir un expéditeur qui écrit avec Escouade Mail : le lien de désinscription de son message, ou une réponse « STOP ». Pour signaler un envoi abusif, écrivez à contact@escouade.io, avec le message reçu et ses en-têtes.
Le journal des envois est gardé douze mois, et un expéditeur fautif est suspendu. Chaque expéditeur s’engage à ne prospecter que des professionnels, à s’identifier et à respecter les désinscriptions.
Escouade Mail
Escouade Mail ouvre des boîtes sur votre domaine, envoie vos campagnes de prospection et relance dans le fil de la conversation, jusqu’à ce qu’on vous réponde. Une réponse arrête la séquence, et rejoint la fiche du contact.
Questions
Faut-il un domaine pour commencer ?
Non pour recevoir et répondre ; oui pour écrire le premier à quelqu’un qui ne vous connaît pas.
Peut-on écrire la nuit ou le week-end ?
Non, sauf pour répondre à un correspondant qui vous a écrit : le créneau d’envoi vaut pour les premiers messages et les relances.
Pourquoi un message n’est-il pas encore parti ?
Il attend son tour : la file de la boîte, le créneau d’envoi, l’espacement ou le quota du jour. Mail dit pourquoi un message attend.