Suppression du compte

Version du 5 novembre 2026.

Cette page explique comment supprimer votre compte Escouade, y compris lorsque vous vous connectez par l’application mobile Escouade pour iPhone, iPad et Android.

Vous avez créé votre compte vous-même

Sur le web, connectez-vous à compte.escouade.io, ouvrez Profil, puis Supprimer mon compte (https://compte.escouade.io/profile/delete). Dans l’application mobile : Profil, Supprimer mon compte, Ouvrir la page de suppression. Retapez le mot demandé pour confirmer.

Vous ne pouvez plus vous connecter, vos sessions et vos jetons d’accès sont fermés, vous disparaissez des listes de membres et le compte ne vous écrit plus. Rien n’est effacé tout de suite : pour tout effacer ou tout récupérer, écrivez à dpo@escouade.io depuis cette adresse. Elle ne peut pas servir à un nouveau compte sans passer par dpo@escouade.io.

Deux cas se règlent d’abord, et la page le dit : si vous êtes le seul propriétaire d’une organisation qui a d’autres membres, nommez un autre propriétaire ou retirez-les ; si une organisation dont vous êtes le seul propriétaire a un abonnement payant, résiliez-le.

Votre compte dépend de votre entreprise

Sur une installation gérée pour une entreprise, ou si votre organisation y est reliée, c’est l’administrateur de l’entreprise qui retire votre compte, depuis Membres et accès. L’application et la page vous y renvoient. Cette action, faite par un administrateur dans l’installation, est irréversible.

Par e-mail

Si vous n’avez plus accès à votre compte, ou à un administrateur, écrivez à dpo@escouade.io depuis l’adresse e-mail de votre compte Escouade.

Demandez la suppression de votre compte Escouade, en précisant que vous l’utilisez par l’application mobile Escouade si c’est le cas.

Vous recevez une réponse écrite dans un délai d’un mois.

Ce qui est supprimé

Sur votre demande à dpo@escouade.io, nous effaçons :

Votre compte Escouade et tout ce qui lui est rattaché : vos adhésions aux espaces, vos identifiants de connexion (sessions, double facteur, connexions externes) et vos réglages de notifications.

Un effacement atteint les sauvegardes du serveur au plus tard quatorze jours après, et les copies hors site chiffrées au plus tard douze mois après.

Ce qui est conservé

Les données d’un espace d’entreprise relèvent de l’entreprise : ce qu’une organisation met dans Escouade est traité pour son compte, l’éditeur agissant comme sous-traitant. Pour les faire supprimer, adressez-vous à l’administrateur de votre entreprise.

Les achats de crédits et les factures sont gardés dix ans, comme pièces comptables (article L123-22 du code de commerce).

Supprimer une partie de vos données, sans supprimer le compte

Vous pouvez demander l’effacement de certaines de vos données Escouade (par exemple vos échanges avec le site, ou votre fiche dans l’annuaire commun d’Escouade Social) en gardant votre compte. Écrivez à dpo@escouade.io depuis l’adresse de votre compte, en disant lesquelles. La demande est traitée dans un délai d’un mois et reçoit une réponse écrite. Les données d’un espace d’entreprise se demandent à l’administrateur de l’entreprise.

Les durées de conservation et vos autres droits sont dans la politique de confidentialité.