Eliminación de la cuenta

Esta página es una traducción; la versión francesa prevalece.

Versión del 5 de noviembre de 2026.

Esta página explica cómo eliminar su cuenta de Escouade, también cuando se conecta mediante la aplicación móvil Escouade para iPhone, iPad y Android.

Usted creó su cuenta

En la web, inicie sesión en compte.escouade.io, abra Perfil y luego Eliminar mi cuenta (https://compte.escouade.io/profile/delete). En la aplicación móvil: Perfil, Eliminar mi cuenta, Abrir la página de eliminación. Escriba la palabra solicitada para confirmar.

Ya no puede iniciar sesión, sus sesiones y sus tokens de acceso se cierran, desaparece de las listas de miembros y la cuenta deja de escribirle. No se borra nada de inmediato: para borrarlo todo o recuperarlo todo, escriba a dpo@escouade.io desde esta dirección. No puede usarse para una cuenta nueva sin pasar por dpo@escouade.io.

Dos casos se resuelven primero, y la página lo indica: si es el único propietario de una organización que tiene otros miembros, nombre a otro propietario o retírelos; si una organización de la que es el único propietario tiene una suscripción de pago, cancélela.

Su cuenta depende de su empresa

En una instalación gestionada para una empresa, o si su organización está vinculada a una, es el administrador de la empresa quien retira su cuenta, desde Miembros y acceso. La aplicación y la página le remiten a él. Esta acción, realizada por un administrador en la instalación, es irreversible.

Por correo electrónico

Si ya no tiene acceso a su cuenta, o a un administrador, escriba a dpo@escouade.io desde la dirección de correo de su cuenta de Escouade.

Solicite la eliminación de su cuenta de Escouade, indicando que la utiliza mediante la aplicación móvil Escouade si es el caso.

Recibirá una respuesta por escrito en el plazo de un mes.

Qué se elimina

A petición suya a dpo@escouade.io, borramos:

Su cuenta de Escouade y todo lo que depende de ella: sus pertenencias a espacios, sus credenciales de acceso (sesiones, doble factor, conexiones externas) y sus ajustes de notificaciones.

Una eliminación llega a las copias de seguridad del servidor catorce días después como máximo, y a las copias externas cifradas doce meses después como máximo.

Qué se conserva

Los datos de un espacio de empresa son responsabilidad de la empresa: lo que una organización introduce en Escouade se trata por su cuenta, y el editor actúa como encargado del tratamiento. Para eliminarlos, diríjase al administrador de su empresa.

Las compras de créditos y las facturas se conservan diez años, como documentos contables (artículo L123-22 del Código de Comercio francés).

Eliminar una parte de sus datos, sin eliminar la cuenta

Puede solicitar la supresión de algunos de sus datos de Escouade (por ejemplo sus intercambios con el sitio, o su ficha en el directorio común de Escouade Social) conservando su cuenta. Escriba a dpo@escouade.io desde la dirección de su cuenta, indicando cuáles. La solicitud se tramita en el plazo de un mes y recibe una respuesta por escrito. Los datos de un espacio de empresa se solicitan al administrador de la empresa.

Los plazos de conservación y sus demás derechos figuran en la política de privacidad.